Politique de garantie
Fifth Avenue Collection
Nous nous engageons à offrir des bijoux de qualité.
Si l’un de nos produits présente un défaut dans les six mois suivant la date d’achat, nous le réparerons ou remplacerons sans frais, à condition qu’il soit retourné avec la facture originale.
Si l’article ne peut être remplacé, nous l’échangerons contre une pièce de valeur comparable, selon votre choix.
Service après garantie
Si votre bijou nécessite une réparation après la période de garantie de six mois, un frais de 5,00 $ par article sera demandé pour couvrir l’expédition et la manutention.
Instructions pour un retour ou une demande de garantie
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Emballez soigneusement l’article, idéalement dans son emballage d’origine.
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Joignez la facture originale ou une copie, en vous assurant qu’elle comprend votre nom complet, adresse postale et numéro de téléphone. Si vous n’avez plus votre facture, indiquez vos coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone, courriel).
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Tous les frais de retour doivent être prépayés. Nous n’acceptons pas les envois contre remboursement (C.O.D.).
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Pour assurer la sécurité de votre envoi, nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et/ou assurance. Conservez le numéro de suivi afin de vérifier la réception de votre colis à notre centre de distribution.
Adresse de retour :
Fifth Avenue Collection Ltd.
30 Stadacona Street West
Moose Jaw, SK, S6H 1Z1
Pour toute question ou assistance supplémentaire, contactez-nous avant d'entamer le processus.